Внедрение

Ваша компания решила автоматизировать внутренние бизнес-процессы? Совершенно правильное решение. Каждый руководитель, наверняка, знает, что внедрение crm системы на производстве — процесс энергозатратный.
Как реализовать его правильно, чтобы компания и сотрудники испытали минимальный стресс, а внесенные изменения дали только положительный результат?
Специалисты LBS corporation ответят на все вопросы и помогут провести эффективную оптимизацию и внедрение.  

Положительные стороны внедрения CRM / ERP


Чтобы понимать пользу Odoo на предприятии, давайте обозначим, какие основные задачи выполняют системы.  

  • Повышают уровень обслуживания клиентов, что вызывает их лояльность;

  • Оптимизируют взаимодействие с ними;

  • Собирают и сохраняют персонализированные данные о клиенте, что способствует осуществлению процессов оптимизации;

  • Эффективно управляют маркетинговыми процессами копании;

  • Структурируют и систематизируют работу сотрудников;

  • Помогают выстроить стратегию по планированию;

  • Интегрируют деятельность подразделений;

  • Повышают количество продаж или спрос на услуги.

Это лишь краткая информация о возможностях, которые реализуют внедрение платформы. Процесс этот многоэтапный, но при грамотном подходе не отнимет много времени и энергии. Однако, понадобится постоянный контроль руководителей компании и специалистов по внедрению crmcrm  .    

Основные этапы внедрения CRM и ERP


Odoo изображение и текстовый блок

Специалисты LBS готовы пройти с вашей компанией каждый этап — от анализа и планирования, до внедрения. 

Именно профессиональный подход на каждом этапе, позволяет эффективно оптимизировать работу компании, каждого сотрудники и добиться целей компании (повышение продаж или спрос на услуги). А главное, репутация вашего предприятия заметно возрастет, за счет повышения качества обслуживания. 

Планирование и определение целей 

Первоначальный этап проводится с целью аргументации и расчета получения выгоды. Задача включает работу специалистов и руководителей компании. Здесь важно учесть выгоды, затраты и сроки окупаемости проекта. Если компания активно развивается на рынке, то скорее всего есть смысл приобретать программу с широким функционалом и возможностью встраивания дополнительных модулей. Для большой и активно растущей компании стандартного пакета будет недостаточно. Так, для маленького бизнеса или нового проекта будет достаточно набора стандартных функций.

После того, как цели и потребности будут сформулированы, можно приступать к ознакомлению с возможностями crm системы:

  • Функционал;

  • Простота интерфейса;

  • Интеграция с другими системами;

  • Доработка и обновление программного обеспечения;

  • Техническая поддержка сервиса. 

У каждого руководителя свои цели и требования к системе. Владея этой информацией, можно сделать правильный выбор соответствующей программы.

Odoo изображение и текстовый блок

Внутренняя работа

Она заключается не только в технических аспектах, а также пересмотре и перераспределении организационно-функциональной структуры. Для этого организовывается работа как отделов, подразделений, так и отдельных сотрудников. Сотрудникам необходимо провести обучение. Чтобы внедрение прошло максимально эффективно и с минимальным противодействием коллектива, прививать CRM культуру нужно комплексно и планомерно.

Что касается разработки, заказчик должен предоставить набор требований и функций. Техническое задание должно быть четким и понятным. Разработчики проведут настройку системы, установку дополнительных модулей, интеграцию с другими платформами и тестирование программы. После согласования программы с заказчиками, в каждом отделе на предприятии проводится внедрение.

Вам понадобится помощь специалистов, которые могут провести аудит, адаптировать систему и подобрать инструменты под потребности вашего бизнеса. Провести установку и предоставить профессиональную техническую поддержку.


Работа по  внедрению

Если подготовительные этапы были проведены качественно, то проблем с внедрением системы не возникнет. На этом же этапе очень важно создать инструкции, регламент и провести обучение сотрудников по работе в CRM+ERP. Обучение всех подразделений — момент, на который нельзя жалеть времени и усилий.

Некомпетентность сотрудников может привести к тому, что на работу в новой системе они начнут тратить больше времени. Это повлечет обратные последствия — снижение продуктивности и уровня обслуживания. Со временем картина нормализуется, но все-таки лучше оказаться максимально подготовленными.

LBS corporation проводит работы по внедрению и обучению сотрудников на достойном уровне. Это позволит вашей компании как можно быстрее вникнуть в нюансы и специфику процесса автоматизации.
Продуктивность будет неуклонно расти, а уровень продаж — повышаться.