blog


Холодные подажи

жовтня 2020 
0 кометар  


    Буквально 3-4 года назад холодные продажи были настолько стрессовым явлением для сотрудника отдела продаж, что эффективность этого процесса была ниже среднего. Обзвон холодной базы означал трату значительного количества времени и сил менеджера и при этом  в «теплую» базу переходили единицы потенциальных клиентов. Обзванивать вручную базу клиентов, состоящею из тысячи номеров  - это долго, а показатели результативности могут быть и такими:  1 «да» из 100 «нет». Звонить нужно много, ОЧЕНЬ много, чтобы получить результат. Считаем временные затраты на: набор номера, ожидание ответа, озвучивание предложения (в лучшем случае), диалог, комментирование результата в базе и, наконец, моральная отдышка после беседы. А ведь бывают настолько эмоциональные ответы, от которых нужно дольше приходить в себя, выпить кофе и успокоиться. Итогом такого обзвона будет: не эффективная работа сотрудников, ресурсные, временные и финансовые затраты. Было так сложно добиться ответа «Да, покупаю», что со временем автоматизированные программы для холодного обзвона стали активно входить в данный процесс продаж. Уникальными инструментами и первыми помощниками для обзвона холодной базы стали специальные сервисы. 

    Современные сервисы для организации холодных звонков имеют широкие возможности, благодаря которым отдел продаж становится не только более уравновешенным, а и более успешным. 

ü  Существует масса полезных сервисов для генерации скриптов, например  такой, как Hyper-script или другие. Главное в работе со скриптами – максимально естественное общение менеджера с клиентом, остальное сделает сервис: построение веток сценариев, анализ конверсии отдельных блоков фраз, неограниченный доступ пользователей к созданным алгоритмам.

ü  Сервисы автоматических звонков, которые помогают формировать необходимую базу в вашей CRM. Это экономия времени на наборе номера и на дозвоне, что в совокупности освобождает более тридцати часов времени менеджера в месяц, а это четыре рабочих дня. 

ü  Использование искусственного интеллекта, который заменяет реального оператора на стадии прозвона холодной базы. Возможности такого сервиса максимально широкие, а прозвон контактов увеличивается до 10 тыс. за полчаса! И сопутствующие услуги ботов: текстовые чаты на вашем сайте или в любом мессенджере.

ü  Сервис обработки входящих заявок искусственным интеллектом. Реалистичность голоса оператора не вызывает ни малейшей догадки о том, что вы беседуете с роботом. Благодаря сервису вы разгружаете операторов для более эффективной работы.

    Заручившись поддержкой автоматизированных программ для организации холодных продаж, вы сможете вывести компанию на новый уровень еще быстрее и эффективнее.