blog
Буквально 3-4 года назад холодные продажи были настолько стрессовым явлением для сотрудника отдела продаж, что эффективность этого процесса была ниже среднего. Обзвон холодной базы означал трату значительного количества времени и сил менеджера и при этом в «теплую» базу переходили единицы потенциальных клиентов. Обзванивать вручную базу клиентов, состоящею из тысячи номеров - это долго, а показатели результативности могут быть и такими: 1 «да» из 100 «нет». Звонить нужно много, ОЧЕНЬ много, чтобы получить результат. Считаем временные затраты на: набор номера, ожидание ответа, озвучивание предложения (в лучшем случае), диалог, комментирование результата в базе и, наконец, моральная отдышка после беседы. А ведь бывают настолько эмоциональные ответы, от которых нужно дольше приходить в себя, выпить кофе и успокоиться. Итогом такого обзвона будет: не эффективная работа сотрудников, ресурсные, временные и финансовые затраты. Было так сложно добиться ответа «Да, покупаю», что со временем автоматизированные программы для холодного обзвона стали активно входить в данный процесс продаж. Уникальными инструментами и первыми помощниками для обзвона холодной базы стали специальные сервисы.
Современные сервисы для организации холодных звонков имеют широкие возможности, благодаря которым отдел продаж становится не только более уравновешенным, а и более успешным.
ü Существует масса полезных сервисов для генерации скриптов, например такой, как Hyper-script или другие. Главное в работе со скриптами – максимально естественное общение менеджера с клиентом, остальное сделает сервис: построение веток сценариев, анализ конверсии отдельных блоков фраз, неограниченный доступ пользователей к созданным алгоритмам.
ü Сервисы автоматических звонков, которые помогают формировать необходимую базу в вашей CRM. Это экономия времени на наборе номера и на дозвоне, что в совокупности освобождает более тридцати часов времени менеджера в месяц, а это четыре рабочих дня.
ü Использование искусственного интеллекта, который заменяет реального оператора на стадии прозвона холодной базы. Возможности такого сервиса максимально широкие, а прозвон контактов увеличивается до 10 тыс. за полчаса! И сопутствующие услуги ботов: текстовые чаты на вашем сайте или в любом мессенджере.
ü Сервис обработки входящих заявок искусственным интеллектом. Реалистичность голоса оператора не вызывает ни малейшей догадки о том, что вы беседуете с роботом. Благодаря сервису вы разгружаете операторов для более эффективной работы.
Заручившись поддержкой автоматизированных программ для
организации холодных продаж, вы сможете вывести компанию на новый уровень еще
быстрее и эффективнее.