blog
Вдогонку всем предсказаниям на 2020 год приведем исследования ведущего мирового поставщика решений для B2B сферы – Aberdeen.
По данным Aberdeen в этом году стоит ориентироваться на пять основных маркетинговых тенденций:
Контент-маркетинг.
Контент выходит на новый уровень осознанности и важности в маркетинге. Практически 100% маркетологов используют контент для привлечения своих клиентов на каждом этапе лидогенерации. Значимость контента была на высоком уровне, но в ближайшие годы еще больше повысит свои рамки. Инвестиции в контент-маркетинг в 2020 году значительно возрастут.
Aberdeen ссылается на данные Cisco - 91% покупателей предпочитают интерактивный контент статическому. Что не удивительно на фоне растущей популярности видеоконтента.
Опыт клиентов
Планка качественного сервиса клиентов растет с каждым годом все выше и выше. Потребитель услуг может легко отказаться от вас при первых неудобствах и заменить поставщика на более удобного и качественного. Конструктивная бизнес-культура, тесные отношения с клиентами и исключительный сервис необходимы для того, чтобы удовлетворить прихотливые потребности клиента.
73% респондентов заявили, что сервис является важным фактором в решении о покупке. Путь к успеху лежит через качественный сервис!
Персонализация
Опираясь на то, что сервис должен быть на высшем уровне, добавим к этому факту необходимую составляющую – персонализацию. Уже давно понятно, что клиента не удивишь обращением к нему по имени, этого уже не достаточно. Сегодня необходимо предлагать уникальный опыт каждому клиенту, соответствующий их потребностям. Если вы хотите заполучить и удержать клиентов, то небольшое исследование по определению уникальных потребностей клиентов может иметь большое значение.
Программная реклама
Мы входим в век стопроцентной программной рекламы на рынке. Возможности программной рекламы уникальны. Подобные объявления позволяют делать ставки в режиме реального времени, что приводит к повышению конверсии и снижению затрат на привлечение клиентов. Если вы хотите получить максимальную эффективность от рекламы, стоит уже сейчас изучить способы и принципы работы программной рекламы.
Данные о намерениях
Уникальность Aberdeen в том, что компания может помочь предсказать намерение покупки с точностью до 91%. И это еще одна актуальная тенденция 2020 года. Представьте возможность продавать клиенту продукт, который он только запланировал. Вы опережаете события! Сейчас уже это не область фантастики, это реальные данные о намерениях.
