blog


Тенденции для B2B сферы на 2020 год.

марта 2020 
0 комментарий  


Вдогонку всем предсказаниям на 2020 год приведем исследования ведущего мирового поставщика решений для B2B сферы – Aberdeen.

По данным Aberdeen в этом году стоит ориентироваться на пять основных маркетинговых тенденций:

  1. Контент-маркетинг. 

Контент выходит на новый уровень осознанности и важности в маркетинге. Практически 100% маркетологов  используют контент для привлечения своих клиентов на каждом этапе лидогенерации. Значимость контента была на высоком уровне, но в ближайшие годы еще больше повысит свои рамки. Инвестиции в контент-маркетинг в 2020 году значительно возрастут.

Aberdeen  ссылается на данные Cisco - 91% покупателей предпочитают интерактивный контент статическому. Что не удивительно на фоне растущей популярности видеоконтента. 

  1. Опыт клиентов

Планка качественного сервиса клиентов растет с каждым годом все выше и выше. Потребитель услуг может легко отказаться от вас при первых неудобствах и заменить поставщика на более удобного и качественного. Конструктивная бизнес-культура, тесные отношения с клиентами и исключительный сервис необходимы для того, чтобы удовлетворить прихотливые потребности клиента.

73% респондентов заявили, что сервис является важным фактором в решении о покупке. Путь к успеху лежит через качественный сервис!

  1. Персонализация

Опираясь на то, что сервис должен быть на высшем уровне, добавим к этому факту необходимую составляющую – персонализацию. Уже давно понятно, что клиента не удивишь обращением к нему по имени, этого уже не достаточно. Сегодня необходимо предлагать уникальный опыт каждому клиенту, соответствующий их потребностям. Если вы хотите заполучить и удержать клиентов, то небольшое исследование по определению уникальных потребностей клиентов может иметь большое значение.

  1. Программная реклама 

Мы входим в век стопроцентной программной рекламы на рынке. Возможности программной рекламы уникальны. Подобные объявления позволяют делать ставки в режиме реального времени, что приводит к  повышению конверсии и снижению затрат на привлечение клиентов. Если вы хотите получить максимальную эффективность от рекламы, стоит уже сейчас изучить способы и принципы работы программной рекламы. 

  1. Данные о намерениях

Уникальность Aberdeen в том, что компания может помочь предсказать намерение покупки с точностью до 91%. И это еще одна актуальная тенденция 2020 года. Представьте возможность продавать клиенту продукт, который он только запланировал. Вы опережаете события! Сейчас уже это не область фантастики, это реальные данные о намерениях.