КЕЙСЫ

 РЕСТОРАНЫ, КАФЕ

 

Odoo изображение и текстовый блок

Mr. Grill Hotdogs&Burgers сеть хот-дог баров, в американском стиле стрит-фуда

Одна из самых интересных и многозадачных тем для нашей работы это  предприятия  общественного питания . В сфере общепита возможно использовать огромный функционал программ автоматизации бизнеса. Поэтому с большим интересом реализовали проект для сети  хот-дог баров Mr. Grill Hotdogs&Burgers.

      

          Цели проекта:

 

1.       Повышение продуктивности продаж на 60-80%

2.       Увеличение конверсии на каждом шаге воронки продаж

3.       Увеличение величины среднего чека на 15% каждые 2-3 мес.

4.       Увеличение числа повторных продаж, заказов, посещений

5.       Повышение уровня удержания клиентов


 6.       Сокращение расходов





7.       Увеличение числа лидов на 40% за единицу времени (3-5  мес)

8.       Увеличение каналов

9.       Автоматизация максимально возможного количества ручной работы в компании за счет внедрения автоматизированной CRM системы.

10.   Уменьшение порога адаптации новых сотрудников за счет использования удобных интерфейсов системы и хранения всех регламентов в единой базе данных. 

11.   Формализация бизнес-процессов и регламентов в компании


 


ХОД ВПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Разделили процесс автоматизации бизнеса на три основных блока:

Блок 1 – Бонусная система лояльности

Определили два способа стать участником программы лояльности:

- по желанию клиента, после регистрации на сайте, официант может идентифицировать участника по номеру телефона в своей учетной системе(r-keeper) и данный заказ попадает в  Odoo CRM;

- через сайт – заполнение формы участника.

Клиенты также должны попадать в систему из сайта, когда делают заказ на доставку или бронь столиков. Или вручную менеджером при телефонном звонке на бронь или доставку. 

Разработали систему начисления бонусов

 

Блок 2 - Интеграция с R-keeper

Интеграция с R-keeper нужна для того, чтобы получать информацию о заказах и управлять полученными данными в системе CRM для:

- начисления бонусов;  
- доставки и бронирования;
- отчетности по продажам

Блок 3 - Маркетинг


Блок Маркетинг автоматизирует процесс привлечения новых клиентов.

Данный бизнес-процесс отображает обработку лидов и клиентов в системе. Возможность из системы делать массовые рассылки через интеграцию с e-mail сервисами с указанием точного времени отправки. Настройка персонализации при рассылке - наполнение писем релевантным для конкретного клиента контентом, быстрое составление индивидуализированных писем.

Анализ данных с UTM-меток позволяет сравнить уровень лидогенерации e-mail рассылки с другими каналами (онлайн-звонками с сайта, отдельными запросами через почту).


 

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ НА САЙТЕ



Менеджер системы может посмотреть дату заказов, сумму счетов, сумму бонусов по каждому заказу и общую сумму, статус по бонусам. 
В каждый отдельный заказ менеджер системы также может открыть отдельно или сделать по ним группировку, фильтрацию. 
Предусмотрена удобная система массовой Е-mail рассылки, с возможностью делать списки рассылок, перемещать блоки, создавать рассылки с картинками и форматировать текст. 
Так же создали возможность отслеживать статистику по рассылкам: 

  • Открыто

  • Получено

  • Отвечено

  • Переходы

  • Отклонено

Odoo текст и блок изображение

Автоматизация предприятий общественного питания повысит производительность труда сотрудников, качество обслуживания и тем самым увеличит прибыль!