Наші відгуки
Роман Крішкевіч
Власник
Клінінгова компанія "MaClean"
Коли компанія тільки почала своє існування, ми не замислювалися про автоматизацію. Нас цілком влаштовував XL і ми встигали обробляти всі дані вручну. База даних клієнтів займала кілька десятків рядків таблиці XL, e-mail розсилки ми робили самостійно, а маркетолог пропонував акції клієнтам особисто зателефонувавши кожному з нашої бази. У цей період ми ще не думали про те, що таке аналітика клінінгової компанії, не могли налагодити ідентифікацію клієнтів.
Наш бізнес став стрімко набирати обертів і ми вже не встигали обробляти дані клієнтів самостійно. Для того, щоб вирішити проблему ми найняли ще одного співробітника для ведення бази клієнтів і спілкування з ними. Але і це не прискорило роботу, а сервіс як і раніше страждав. Ознайомившись з можливостями ODOO вирішили спробувати застосувати на своєму бізнесі систему CRM, яку впровадили для нас компанія LBS. І це було правильне рішення. Система дозволяє грамотно вести базу, все чітко працює, як годинник. Ми перестали плутатися в клієнта і втрачати дані про замовлення. Дуже зручно, що інформація про кожного клієнта може містити в собі максимум потрібної інформації: ПІБ, адреса, контакти, замовлення, дзвінки, переваги. Це допомагає зробити максимально вигідну пропозицію кожного клієнта. Ще зручність в тому, що легко можна налаштувати e-mail розсилку і отримати дані про результати розсилки, так само готові шаблони листів значно прискорюють роботу з e-mail.
На нашому бізнесі робота CRM ODOO відображається максимально ефективно. Від наших конкурентів ми відрізняємося якісним сервісом. Сервіс - це максимальну зручність клієнта в роботі з нами.
Дякуємо керівництву та всім співробітникам LBS за швидке і якісне роботу!