↑
Навчання користувачів
Як найпростіше впровадити CRM і адаптувати співробітників до нового формату роботи? Якщо співробітники будуть добре розбиратися в системі і навчаться легко управляти процесами, то негативу після впровадження однозначно не буде. Для цього необхідно провести якісне навчання.
ГОЛОВНІ ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТА НА ЦЬОМУ ЕТАПІ
Фахівці і тренера компанії LBS Group проводять навчання, яке дозволяє легко і ефективно використовувати CRM і ERP платформи. Підхід до навчання індивідуальний. Також завжди враховуються особливості внутрішніх процесів компанії.
ОНЛАЙН
ЗА ДОПОМОГОЮ СЕРВІСУ SKYPE, ZOOM, GOOGLE MEET
ОФЛАЙН
БЕЗПОСЕРЕДНЬО В ОФІСІ КЛІЄНТА
У програму включені текстові та відеоматеріали, а також 7-годинний практичний модуль. Також є рекомендації для керівників компаній, які дозволять провести впровадження ефективніше і за короткі терміни
Cекрети Ефективного Впровадження CRM
Формування стратегії
План дій
Практична частина навчання
CRM
Перше, що мають зробити фахівці і керівники — сформувати стратегію.
Для цього, у кожного має бути чітке уявлення про проект:
- - які цілі ставить компанія;
- - терміни для їх досягнення;
- - напрямок і орієнтованість на специфіку бізнесу;
- - корпоративні цінності компанії;
- - оцінка можливостей.
Якщо відсутня стратегія, а цілі незрозумілі - навчання навіть кращими фахівцями не дасть очікуваного результату.
Навчайте І Тестуйте
Навчання співробітників включає в себе не тільки теоретичні основи. Хоча знання інструкцій - важливий момент, але демонстрація можливого сценарію дає більш докладне розуміння про робочий процес. Та остаточна картина складається після тестової частини. Співробітники на практиці можуть відчути всі тонкощі використання платформи. Методика дозволяє засвоїти, закріпити пройдений матеріал в кілька разів швидше і ефективно впровадити отримані знання. А управління змінами в робочому процесі і структурний підхід підвищує продуктивність.
Фахівці LBS Group проводять як групові заняття, від 3 до 10 осіб, так і індивідуальні. Результати навчання і впровадження СRМ не будуть несподівані. Це будуть регулярні і поступові зміни в роботі компанії і кожного окремого співробітника. Після закінчення поставлених термінів компанія зможете оцінити і відчути результати оптимізації.